貴州茅臺(tái)：萬(wàn)億級(jí)企業(yè)的HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

賦能提效，讓HR多思考

茅臺(tái)集團(tuán)下屬分、子公司30多家，員工近4萬(wàn)人。薪酬科每月都會(huì)重復(fù)兩類大工作量的事務(wù)性工作，即薪酬發(fā)放前的數(shù)據(jù)核實(shí)和核算工作，以及薪酬發(fā)放后的咨詢答疑工作，薪酬科曾在一天內(nèi)接待過(guò)幾百位員工的薪酬問(wèn)題咨詢。人事科的事務(wù)性工作也不少，尤其是在每年5-7月的大規(guī)模招工期，一次招聘活動(dòng)就有數(shù)萬(wàn)人報(bào)名和現(xiàn)場(chǎng)考試，僅在打印準(zhǔn)考證環(huán)節(jié)，十多人的招聘小組就得忙活一周時(shí)間。為HR賦能提效成為茅臺(tái)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要目標(biāo)。

通過(guò)金蝶s-HR平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了人事、考勤和薪酬業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互通，每月薪酬發(fā)放前，薪酬科的數(shù)據(jù)比對(duì)和核實(shí)工作大幅減少。薪酬發(fā)放后，員工通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端進(jìn)行工資條自助查詢，薪酬問(wèn)題咨詢量直線下降。薪酬科負(fù)責(zé)人孫軍對(duì)此感觸頗深，“新的系統(tǒng)，一方面減少了我們的事務(wù)性工作量，推動(dòng)我們的工作實(shí)現(xiàn)從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。另一方面，我們可以抽出更多時(shí)間思考一些策略性的工作，比如薪酬激勵(lì)政策和制度層面的優(yōu)化等?！?/p>

針對(duì)茅臺(tái)特色的人才招聘業(yè)務(wù)，金蝶s-HR為其提供了定制化系統(tǒng)服務(wù)。在2019年的大型招工招聘活動(dòng)中，3萬(wàn)名求職者在茅臺(tái)官網(wǎng)順利報(bào)名，未出現(xiàn)之前的系統(tǒng)宕機(jī)導(dǎo)致報(bào)不上名的情況。招聘小組在后臺(tái)進(jìn)行資格初審，最終篩選了2.2萬(wàn)人參加文化考試，并在系統(tǒng)中將考生自動(dòng)分配到仁懷市的700多個(gè)考室。兩萬(wàn)多名求職考生只需登錄官網(wǎng)即可打印準(zhǔn)考證，無(wú)須再到茅臺(tái)公司現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取，僅此一項(xiàng)就節(jié)省近百人天工作量。

求職考生成績(jī)導(dǎo)入系統(tǒng)后，后臺(tái)推送到茅臺(tái)官網(wǎng)進(jìn)行公示。同時(shí)，在線通知考試合格人員參加體能測(cè)試（男1000米，女800米，4分30秒內(nèi)完成）。體能測(cè)試完成后，再按錄用數(shù)量110%的比例在線通知求職者到茅臺(tái)職工醫(yī)院體檢，系統(tǒng)自動(dòng)打印求職者體檢表。對(duì)體檢合格擬錄用者，后臺(tái)仍然推送到茅臺(tái)官網(wǎng)進(jìn)行公示。新的人才招聘系統(tǒng)，在支撐茅臺(tái)大批量人員招聘活動(dòng)的同時(shí)，還與人事管理系統(tǒng)信息共享，實(shí)現(xiàn)新員工入職自動(dòng)建檔。人事科負(fù)責(zé)人趙航談到新的人才招聘系統(tǒng)時(shí)表示，“新系統(tǒng)增強(qiáng)了我們?cè)诖笮腿瞬耪衅富顒?dòng)的運(yùn)作能力，讓我們節(jié)省了很多工作量和時(shí)間，更重要的是把很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)納入系統(tǒng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理?！?/p>

一體共享，讓數(shù)據(jù)多跑腿

茅臺(tái)集團(tuán)的組織規(guī)模龐大，組織分工細(xì)致，在沒(méi)有統(tǒng)一的IT規(guī)劃前，難免存在部門墻、信息孤島的情況。以組織人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為例，之前是不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自維護(hù)一套，互不相通，使得很多業(yè)務(wù)無(wú)法順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。

在HR系統(tǒng)升級(jí)后，茅臺(tái)的人事管理、考勤管理、薪酬核算、社保年金等業(yè)務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)了信息互通，組織人員變動(dòng)與相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)。以社保科的企業(yè)年金征集為例，之前社?？菩枰ㄆ谂c人事科核實(shí)人員變動(dòng)情況，然后通過(guò)Excel進(jìn)行征收、分配管理?，F(xiàn)在，通過(guò)金蝶s-HR系統(tǒng)，社?？瓶梢詫?shí)時(shí)掌握人員信息變化和進(jìn)行年金在線征收、分配管理。今年，茅臺(tái)的年金方案發(fā)生調(diào)整，從按年征收變?yōu)榘丛抡魇铡丛绿崛?、按月分配，業(yè)務(wù)變復(fù)雜了。在金蝶s-HR系統(tǒng)中，通過(guò)適當(dāng)調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則，就實(shí)現(xiàn)了對(duì)新年金征收方式的支撐。

在“智慧茅臺(tái)”整體工程建設(shè)中，茅臺(tái)集團(tuán)將新HR系統(tǒng)作為集團(tuán)HR主數(shù)據(jù)系統(tǒng)，集團(tuán)的組織架構(gòu)、職位、人員等數(shù)據(jù)變動(dòng)都在金蝶s-HR系統(tǒng)中進(jìn)行，變更后的數(shù)據(jù)通過(guò)企業(yè)服務(wù)總線（ESB）實(shí)時(shí)同步到OA、財(cái)務(wù)及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及考勤機(jī)等智能設(shè)備。HR主數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，為“智慧茅臺(tái)”工程建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也讓關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能順暢的跑起來(lái)，高效的服務(wù)于業(yè)務(wù)、服務(wù)于集團(tuán)管控。

智能服務(wù)，讓員工少跑路

在“智慧茅臺(tái)”工程規(guī)劃中，提出了“智慧生活服務(wù)平臺(tái)”，希望讓員工從傳統(tǒng)的生活方式逐步過(guò)渡到現(xiàn)代化、信息化社會(huì)的生活方式。

在人力資源服務(wù)領(lǐng)域，茅臺(tái)集團(tuán)從智能設(shè)備到系統(tǒng)軟件，都在不斷進(jìn)行升級(jí)嘗試。

之前員工上班采用指紋打卡的方式，上班高峰期常見(jiàn)排隊(duì)打卡現(xiàn)象?，F(xiàn)在，通過(guò)人臉識(shí)別考勤閘機(jī)，員工在正常行進(jìn)的同時(shí)即可人臉識(shí)別完成打卡，識(shí)別完成后閘機(jī)門自動(dòng)打開(kāi)。新設(shè)備在智能服務(wù)員工的同時(shí)還解決了辦公區(qū)安保問(wèn)題。

之前每月工資發(fā)放后，員工對(duì)工資有疑問(wèn)的，只能通過(guò)電話或現(xiàn)場(chǎng)向薪酬科咨詢?，F(xiàn)在，員工通過(guò)手機(jī)的“i茅臺(tái)”APP，可以實(shí)時(shí)看到每個(gè)月的工資收入明細(xì)、扣稅情況。

茅臺(tái)有大量的退休人員，每年都需要進(jìn)行在世認(rèn)證。之前，退休員工必須到茅臺(tái)社?？片F(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證，對(duì)異地居住的退休人員非常不便?，F(xiàn)在，茅臺(tái)社保系統(tǒng)通過(guò)與政府社保系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，茅臺(tái)退休員工可以在就近的社保局進(jìn)行指紋認(rèn)證即可。

“掌握核心技術(shù)的員工是茅臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們?nèi)肆Y源部門的工作重心，就是為員工創(chuàng)造一個(gè)公平舒適的工作環(huán)境。通過(guò)人力資源信息化轉(zhuǎn)型，我們的人力資源管理得到了質(zhì)的提升，不論是在招聘還是薪酬、考勤等業(yè)務(wù)，我們把基礎(chǔ)性的、重復(fù)性的勞動(dòng)交給了計(jì)算機(jī)來(lái)完成，讓我們可以把有限的時(shí)間投入到更高價(jià)值、更高層次的制度建設(shè)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等工作中去，激發(fā)員工為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)?！?茅臺(tái)集團(tuán)人力資源社保處副主任張玉羊?qū)R信息化升級(jí)工作如是評(píng)價(jià)。

對(duì)HR信息化升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型給茅臺(tái)帶來(lái)的價(jià)值，茅臺(tái)集團(tuán)人力資源社保處徐強(qiáng)主任認(rèn)為，“有人說(shuō)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不需要信息化，其實(shí)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更需要信息化，需要通過(guò)信息化把人的雙手解放出來(lái)，讓更多精力去思考企業(yè)發(fā)展的方向?！?

作為一家傳統(tǒng)白酒企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，不僅僅是系統(tǒng)工具的升級(jí)，或工作方式的轉(zhuǎn)變，其核心是茅臺(tái)管理者們觀念的轉(zhuǎn)變，正是自上而下要求從“管理型”向“服務(wù)型”觀念的轉(zhuǎn)變，才促使茅臺(tái)人不斷探索和推動(dòng)“智慧茅臺(tái)”的發(fā)展。

談到茅臺(tái)人力資源管理的未來(lái)，徐強(qiáng)主任表示，“金蝶是一家值得信賴的企業(yè)，我們期待下一步和金蝶在人力資源領(lǐng)域能更深入合作，讓我們的‘智慧茅臺(tái)’更加深入人心?！?br/>