金蝶孫雁飛：企業(yè)如何構(gòu)建核心競爭力，方能與云世界互聯(lián)互通

2016年5月26日，金蝶云ERP發(fā)布會在廣州舉行，金蝶中國總裁孫雁飛先生發(fā)表演講，以下為演講實錄。 作為一直在管理科學(xué)與IT技術(shù)前沿領(lǐng)域的公司，我們幾乎沒有同類企業(yè)可參考的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗。金蝶這兩年在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時候，也遭遇到了很多困難，也走過彎路，但我們從不畏懼，從未懷疑自己轉(zhuǎn)型的方向，不斷試錯、執(zhí)著前行，過程中有許多感悟和思考。今天，我在這里和大家分享：在未來創(chuàng)新的時代，我們洞悉市場變化的趨勢與方向，如何在新的技術(shù)環(huán)境、市場環(huán)境下構(gòu)建核心競爭力。 如何面對變革： 著名科幻小說作家福特·吉布森有一句名言：“未來已經(jīng)來臨，只是尚未流行”。如同凡爾納在《海底兩萬里》書中描繪的很多場景，對當(dāng)時的讀者就如同夢幻一般。但在今天，過去科幻小說中描繪的事情真真切切地在發(fā)生，很多過去我們認(rèn)為是夢幻的東西，今天已經(jīng)真實的存在，而且還有更多的夢幻在被更快的實現(xiàn)！ 時代在變遷，正如海爾張瑞敏所說：“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”。談到零售業(yè)，我們過去很容易聯(lián)想到的是沃爾瑪，而現(xiàn)在想到的是京東、天貓、淘寶。這些中國公司譜寫著一段段新的傳奇，新的消費(fèi)者思維、新的購物方式，對傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來巨大的沖擊；在國內(nèi)普遍唱衰傳統(tǒng)制造業(yè)之際，通用電氣(GE)在過去兩年剝離了近2000億的金融業(yè)務(wù)，重新回歸制造業(yè)，成為美國“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的領(lǐng)軍企業(yè)。 我們每天都在思考未來的世界會是怎么樣，會有什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們可以做什么。前段時間金蝶專門去參加了漢諾威工業(yè)博覽會，有的人可能覺得奇怪，金蝶是做軟件的公司怎么會參加工業(yè)博覽會？其實，金蝶的客戶群里，有將近60%以上都是制造業(yè)客戶，我們一直在思考，在中國制造業(yè)黃金30年之后，制造業(yè)該何去何從？ 今年我們所看到的，我們的制造業(yè)已經(jīng)面臨巨大的挑戰(zhàn)，但這并不意味著沒有機(jī)遇：互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了新的機(jī)遇，新的制造方式以及滿足客戶需求新的商業(yè)模式。我們在德國漢諾威也發(fā)布了智能工廠、智能制造的解決方案，這在國內(nèi)是很罕見的。 THINGS、SERVICE、PEOPLE： 我們在某些方面剛開始思考，但至少邁出第一步，知道未來的方向。首先要講到第一個關(guān)鍵詞，THINGS，因為我們知道未來的世界萬物互聯(lián)。未來，一切東西都會連接在一起，有一天我們可以看到我們和汽車連接在一起，和家用電器連接在一起，等等。未來的世界就是這樣的，萬物互聯(lián)。企業(yè)和企業(yè)的生意、企業(yè)和企業(yè)的協(xié)同不僅僅局限于信息層面，會擴(kuò)展到社會層面，擴(kuò)展到手機(jī)終端，擴(kuò)展到消費(fèi)層面。 第二個關(guān)鍵詞，就是SERVICE，服務(wù)。我們和亞馬遜專家交流的時候也專門提到這個詞，亞馬遜給他們的產(chǎn)品定義是：開發(fā)的任何產(chǎn)品，一定是以服務(wù)的形態(tài)存在。我舉一個例子，就像海爾，我們可能會在海爾買家電、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)。海爾通過和全球客戶共建制造體系，滿足客戶個性化需求的生產(chǎn)體系，為客戶提供個性化定制的服務(wù)。我可以去和海爾說，我需要一個能夠拿在手上的熱水器，而這些個性化定制的需求和服務(wù)都可以實現(xiàn)。 第三個關(guān)鍵詞，就是PEOPLE。未來的企業(yè)，不是機(jī)器設(shè)備取代人，而是人與設(shè)備的完美結(jié)合。未來越來越多的智能裝備，將代替人去完成那些復(fù)雜計算、復(fù)雜但可控制邏輯的工作，而人則將被從這些重復(fù)性工作中解脫出來，從事更多創(chuàng)造性思考的事情。在企業(yè)或組織里怎樣讓人和人的創(chuàng)造力有效整合、人和智能設(shè)備有效整合，人和信息有效整合，這些整合，才是一個公司構(gòu)建未來核心競爭力的基礎(chǔ)。 ?重新定義未來企業(yè)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)架構(gòu)： 相信對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)話題關(guān)心的朋友，已經(jīng)耳熟能詳“IaaS、PaaS、SaaS”這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)的詞語。今天，我們可以從這個技術(shù)架構(gòu)層面上，延伸出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)架構(gòu)，并給予企業(yè)業(yè)務(wù)與管理，重新定義一些詞語。未來企業(yè)的架構(gòu)是怎么樣的？可以分為這樣幾層：DaaS，數(shù)據(jù)即服務(wù)，企業(yè)自身大數(shù)據(jù)的積累、管理與分析；PaaS，產(chǎn)品即服務(wù)，任何產(chǎn)品都要具備服務(wù)形態(tài)與服務(wù)價值；SaaS，社交即服務(wù)，構(gòu)建并通過社交網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與用戶、伙伴、員工的即時溝通與創(chuàng)意分享。 我們還要思考，任何組織的存在形態(tài)都包含有一定的管理，如今的管理和過去的管理相比，發(fā)生了哪些改變。今天人的價值，要體現(xiàn)人能夠從勞動當(dāng)中解放出來創(chuàng)造價值，我們的管理也是一種服務(wù),也就是MaaS。今天我們有很多客戶在使用財務(wù)共享中心，人力資源共享中心，所有共享中心的目標(biāo)是把管理變成一種服務(wù)，為一線工作的員工提供服務(wù)，創(chuàng)造價值。我想未來企業(yè)的架構(gòu)，應(yīng)該有這個層面的思考。 企業(yè)如何實現(xiàn)“騰云駕務(wù)”？ 接下來的主題是“騰云駕務(wù)”，就是我們怎樣在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建自己未來的平臺，構(gòu)建自己公司的信息系統(tǒng)甚至商業(yè)模式。很多公司在淘寶、天貓上開店，但是有一個問題，這些營銷的推廣方式和后臺的產(chǎn)品、具體業(yè)務(wù)的落實、物流配送、客戶服務(wù)本身有什么關(guān)系？是不是又造出了一個個新的信息孤島？我們所有的業(yè)務(wù)鏈依然是斷裂的，所以要騰云駕務(wù)。 云之家，它是聯(lián)接一切事物的，把系統(tǒng)聯(lián)在一起。我希望它服務(wù)每一個人，獲得信息和數(shù)據(jù)，包括對企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。最后，我們會通過THINGS（云之家），SERVICES（金蝶云服務(wù)），PEOPLE（金蝶云ERP），幫助企業(yè)實現(xiàn)云端互聯(lián)互通。