云服務業(yè)務持續(xù)高質量增長！金蝶國際2023業(yè)績發(fā)布

【2024 年 3 月 18 日，香港】金蝶國際軟件集團有限公司（「金蝶國際」、「金蝶」或「公司」 ，及其附屬公司統(tǒng)稱「集團」 ；股份編號：268.HK）公布截至 2023年12月31日止年度（「報告期」） 之經審核綜合業(yè)績。報告期內，集團錄得收入約人民幣56.79億元，同比增長約16.7% ；集團持續(xù)推進云訂閱服務 模式轉型 ，云服務業(yè)務實現(xiàn)收入同比增長 21.3%，占集團收入約 79.3% ；金蝶云訂閱服務年經常性收入（ARR）約為人民幣 28.6 億元 ，同比增長 33.1%；集 團權益持有人當期應占虧損約為人民幣 2.1 億元，同比大幅減少 46.1%；集團經營活動產生的現(xiàn)金流凈額約人民幣 6.53 億元 ，同比增長 74.5%。

報告期內 ，金蝶獲得 30 個國內外機構的認可 ，包括入選 S&P Global「可持續(xù) 發(fā)展年鑒（中國版）2023」，ESG 評分高居中國軟件企業(yè)第一；IDC 2023 H1 SaaS ERM、財務云中國市場占有率第一； IDC2023 年財務 SaaS 全球客戶滿意度大 獎；連續(xù)三年唯一躋身 Gartner 高生產力aPaaS平臺全球前十的中國廠商；唯一躋身 IDC 亞太中小企業(yè) SaaS ERP 市場競爭力報告的中國廠商；連續(xù) 19 年 IDC中國成長型企業(yè)應用軟件市場占有率第一 ；獲中國標準化領域國家級最高榮譽 「中國標準創(chuàng)新貢獻獎」一等獎。

加速搶灘大型企業(yè)市場 ，AI 引領數(shù)治變革

報告期內 ，金蝶發(fā)布企業(yè)級大模型能力平臺——金蝶云 · 蒼穹 GPT ，廣泛接入百度、微軟等通用大模型能力，幫助企業(yè)在復雜的管理場景中構建豐富的智能應用。 基于金蝶云 · 蒼穹 GPT，金蝶推出中國首個財務大模型，封裝了金蝶 30 年的財務  知識和服務超過 740 萬家客戶的實踐 ，可以為企業(yè)提供全面的分析預測、專家支持、報告生成和解讀服務。相關產品已在建發(fā)地產、海信集團等標桿客戶得到良好的應用實踐。 

金蝶云 · 星瀚持續(xù)優(yōu)化產品特性 ，平臺更領先、質量更卓越、應用更智能、場景更豐富。高端財務持續(xù)領先 ，供應鏈、制造領域進一步豐富 500 強企業(yè)應用場景，填補了大型裝備制造業(yè)智能制造自主可控的空白。星瀚人力云持續(xù)打造世界級 HR 產品 ，已幫助華為、山西國運、建設銀行、吉利汽車、東風公司、象嶼集團、百麗集團等大型企業(yè)實現(xiàn)自主可控的人力資源數(shù)字化轉型。此外，金蝶云 · 星瀚已構建較為全面的全球化平臺（語言、部署、隱私等）和業(yè)務能力（全球共享、 全球用工、國際稅務等），并已得到招商局、海信、華為、太古飛機等多個國際化大企業(yè)應用實踐驗證。

報告期內 ，金蝶云 · 蒼穹和金蝶云 · 星瀚合計錄得云服務收入約人民幣 9.81 億元， 同比增長約 40.9%；蒼穹和星瀚云訂閱 ARR 同比增長約 48.7%，凈金額續(xù)費率 （ Net Dollar Retention ，NDR）為 105.3%。期內簽約客戶 1,458 家，其中新簽客戶 647 家 ，包括中國中化、中國建材、東風汽車、通威股份、 中油國際、 石家莊四藥、福耀玻璃、梅賽德斯-奔馳中國、洪通燃氣等知名企業(yè)。截至報告期 ，金蝶已累計幫助 221 家企業(yè)完成國產化替代。

持續(xù)領跑專精特新 ，夯實中型市場領導地位

金蝶云 · 星空企業(yè)版持續(xù)擴大研產供銷一體化和業(yè)財深度融合優(yōu)勢 ，推出電子憑證池、細化制造分角色工作臺制造場景等 ，持續(xù)提升用戶體驗。金蝶云 · 星空旗艦版完成對于財務、供應鏈、制造等場景的覆蓋 ，并在多場景中實現(xiàn)了 AI 智能 化。星空旗艦版穩(wěn)步推進「全線上模式」，在線交付完成針對首批客戶的服務流 程驗證，能夠顯著提升交付質量降低交付成本；「共創(chuàng)模式」在醫(yī)藥、高科技等 領域落地 ，為深度快速拓展行業(yè)奠定基礎。

報告期內 ，金蝶云 · 星空新簽國家級、省級專精特新企業(yè)超 1,400 家 ，國家級專精特新「小巨人」市占率達 43% ，進一步夯實市場領導地位。金蝶云 ·星空實現(xiàn)云服務收入約人民幣 19.52 億元 ，同比增長約 16.2%；星空云訂閱 ARR 同比增長約 29.2%，凈金額續(xù)費率為 97.2%，客戶數(shù)約 39,000 家。新簽瑞浦賽克、捷泰新能源、樂信醫(yī)療、海固科技、巨灣技研、賽百味中國、先惠技術、海尼生物、 徠芬科技等客戶。

小微財務云高速增長 ，與伙伴共創(chuàng)共贏

報告期內 ，金蝶云 · 星辰全新發(fā)布旗艦版產品 ，為小微工貿制造業(yè)客戶提供一體化產供銷解決方案。金蝶精斗云進一步強化智能財稅與數(shù)字化經營，同時升級云原生技術架構，全面提升產品可靠性、易用性及用戶體驗。小微合作伙伴生態(tài)進 一步發(fā)展壯大 ，營銷服務合作伙伴數(shù)量突破 1,900 家。

期內，小微財務云繼續(xù)保持快速增長，實現(xiàn)云服務收入約人民幣 10.80 億元，同比增長約 25.4%，小微云訂閱 ARR 同比增長約 45.6%；其中金蝶云 ·星辰收入同 比增長約 108.6% ，凈金額續(xù)費率為 90.8%。

深耕業(yè)務合作生態(tài)體系 ，共拓數(shù)字化未來

報告期內，集團與天翼云、百度、微軟等云服務廠商達成新的戰(zhàn)略合作，與畢馬威、軟通動力、安永、德勤、漢得信息等戰(zhàn)略咨詢及交付伙伴持續(xù)深化合作，與信華信、大華國際等 5 家伙伴達成戰(zhàn)略合作。截止報告期 ，近 200 家 ISV 伙伴 基于蒼穹平臺構建數(shù)字化產品，與金蝶標準產品融合形成聯(lián)合行業(yè)解決方案，覆蓋 19 大行業(yè) ，貫通企業(yè)「研-產-供-銷-服」的業(yè)務鏈。

持續(xù)優(yōu)化客戶成功體系 ，客戶滿意度不斷提升

報告期內，集團通過一系列的服務創(chuàng)新與變革，實現(xiàn)客戶反饋響應與處理及時性的大幅提升；并基于客戶成功方法論的新一代全旅程體驗，構建世界一流的全球服務運營體系。其中，「徐少春個人號」收到客戶表揚 879 條，同比提升 121%， 客戶整體投訴量同比下降 45%。

集團董事會主席兼 CEO 徐少春表示 ，2024 年是金蝶邁向世界一流戰(zhàn)略的開啟之年，金蝶將堅持「全心全意為企業(yè)服務，與天下用戶共同成長」的使命，繼續(xù)深化云轉型 ，推進「訂閱優(yōu)先、AI 優(yōu)先」的核心戰(zhàn)略 ，提升中國企業(yè)數(shù)字化管理附加值 ，助力企業(yè)加快構建新質生產力 ，實現(xiàn)高質量發(fā)展。