上海名兔科技（集團）有限公司是一家注重產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新的新型材料服務(wù)商，主營細木工板、歐松板、生態(tài)免漆板等各種裝飾裝修配套材料。經(jīng)過十余年的發(fā)展，名兔已獲得“上海名牌、中國建材家居百強企業(yè)”等幾十項榮譽，品牌在市場上形成了一定的影響力和美譽度。憑借品牌口碑、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化和規(guī)范服務(wù)等優(yōu)勢，與江蘇、浙江、山東、福建、江西、廣西六大板材基地建立工廠聯(lián)盟，已將品牌發(fā)展戰(zhàn)略拓展到全球市場，與澳大利亞、意大利、美國、土耳其、斯里蘭卡、日本、德國等國家開啟業(yè)務(wù)往來，名兔憑借環(huán)保品質(zhì)和專業(yè)堅守，受到了世界各地合作伙伴與消費者的一致好評。

隨著業(yè)務(wù)的快速擴張，業(yè)務(wù)量翻倍增長，客戶需求變化快，業(yè)務(wù)場景更加復(fù)雜化，員工移動辦公需求越發(fā)旺盛，各個部門的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同越發(fā)重要。原來傳統(tǒng)的安裝版ERP系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，SaaS軟件成為名兔新的選擇。

經(jīng)銷商訂貨成本高

名兔在全國有幾千家合作單位及長期經(jīng)銷商，下游客戶訂貨還是采用傳統(tǒng)發(fā)微信或打電話的方式，一是需要2-3個文員手工處理訂單，訂單確認和對賬成本高；二是倉庫發(fā)貨配貨周期長，訂單常出現(xiàn)客戶下單的板材與發(fā)貨不一致的情況，來回換貨提高了銷售成本，導(dǎo)致客戶投訴頻發(fā)。

訂單處理效率低

銷售人員外勤跑客戶比較多，在客戶現(xiàn)場需要直接與客戶溝通產(chǎn)品的價格、折扣和贈品等問題。名兔每天大量的訂單，都需要銷售人員接單后回到公司在固定電腦上登錄才能錄入單據(jù)，錄單及時性無法保證，數(shù)據(jù)存在延遲和滯后性，打單、發(fā)貨、結(jié)算和信息銜接不暢，導(dǎo)致打單慢、發(fā)貨慢、發(fā)錯貨等現(xiàn)象時有發(fā)生。

價格體系混亂

板材行業(yè)競爭非常激烈，基本上是一客一價，價格變動頻繁，每個客戶的價格都是由銷售員談判來確定。價格的透明化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，以及促銷政策制定和贈品管理一直是行業(yè)的難題。

借助金蝶云·星辰，名兔搭建了業(yè)財一體化管理平臺，建立標(biāo)準(zhǔn)化、在線化的供應(yīng)鏈和財務(wù)管理體系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高效流轉(zhuǎn)。通過金蝶云APP實現(xiàn)工作的移動化和協(xié)作扁平化，隨時隨地辦公實現(xiàn)了以人為中心的管理創(chuàng)新。自動生成的多維度數(shù)據(jù)報表，為名兔打造一套可視化、體系化的數(shù)據(jù)分析平臺，為管理層進行經(jīng)營管控和策略制定提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

打造企業(yè)專屬訂貨商城

在金蝶云·星辰上搭建了一套名兔專屬的訂貨商城，經(jīng)銷商可以隨時隨地的瀏覽商品、下單付款、看訂貨記錄。銷售人員審核訂單，核對商品、數(shù)量、價格，生成銷售出庫單快速出庫配送處理，單據(jù)自動流轉(zhuǎn)，極大提升了訂單處理效率，節(jié)省了2個人員的工作量。訂貨商城助力名兔實現(xiàn)訂單、庫存、收款、記賬的一體化管理，數(shù)據(jù)在多部門互通共享，提升了部門協(xié)作效率。

金蝶云APP助力各崗位效率飛升

金蝶云APP可以滿足業(yè)務(wù)員全場景下單、移動辦公和跨部門協(xié)同的需求。銷售員在手機端創(chuàng)建銷售訂單，在一個頁面完成商品、費用、價格等信息錄入，提交訂單審批流程，審核通過后自動生成銷售出庫單，倉庫人員直接在倉庫打印出庫單進行分揀和配送。銷售員通過APP實時開單，下單時即可查看實時庫存、歷史成交價、促銷活動等信息，自動帶出后臺的價格策略和贈品信息，并進行在線收款。銷售員可以從容應(yīng)對客戶的各類問題，銷售過程更專業(yè)，服務(wù)更貼心。

客戶精細化管理

使用金蝶云·星辰后，銷售部門按照客戶建立商品價格策略，根據(jù)客戶等級、訂貨數(shù)量等設(shè)置不同的商品價格策略，實現(xiàn)商品價格的精準(zhǔn)管控。銷售員可以在手機上準(zhǔn)確查詢到客戶對應(yīng)的價格信息和歷史拿貨價格，避免報錯價。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的價格體系進行價格的規(guī)范化管控。借助客戶分層看板，可以看到VIP客戶和核心客戶群體的訂貨變化情況，例如銷售額變化、訂貨頻次變化和復(fù)購數(shù)據(jù)，從而制定針對性的經(jīng)營策略更好的服務(wù)客戶。